**Repuestos Madrid: Normas de Devolución y/o Políticas de Devolución**
**1. Introducción**
En Repuestos Madrid, nos enorgullecemos de ofrecer productos de alta calidad y probados, se asume que el cliente es consciente de los defectos físicos mas no de utilización de las piezas que en sus fotos o descripción se mencione o se muestren defectos, por lo consiguiente intentamos en todo momento ofrecer un servicio al cliente impecable, honesto y claro. Si no queda satisfecho con su compra, estas normas de devolución detallan sus derechos y el procedimiento para devolver un artículo, siendo en todo momento el motivo de defectos claramente de uso de la pieza más, no a su vez de otro distinto como error en la compra o por equivocación, el cliente es consciente de los números de piezas, descripción y fotos que en nuestra web se muestran y se aclaran para una correcta elección por parte del cliente. Los cambios únicamente serán motivados a realizarse cuando la pieza debido a su función no pueda cumplirlas.
**2. Productos cubiertos**
Esta política de devoluciones se aplica a todos los artículos adquiridos en Repuestos Madrid, ya sea a través de nuestra tienda en línea, vía WhatsApp o vía telefónica, la garantía cubre repuestos seminuevos que han sido verificados y tienen una cobertura de 1 mes desde la fecha de compra, siempre y cuando los mismos no realicen la función para lo cual hayan sido fabricados, o por defectos expresamente de su función, por ningún motivo cubrimos devoluciones de errores de elección y/o compra.
**3. Devoluciones por defectos**
Si un artículo presenta defectos y/o fallos únicamente internos, puede devolverlo para recibir un reembolso completo o un reemplazo. Para ello, deberá:
– Informar a Repuestos Madrid sobre el defecto dentro de los 3 días posteriores a la recepción del artículo.
– Proveer una descripción del problema y, si es posible, enviar una foto o video que lo documente.
– Devolver el artículo en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.
**4. Reemplazo o reembolso**
Una vez que Repuestos Madrid reciba y evalúe el artículo defectuoso, le ofreceremos dos opciones:
– **Reemplazo**: Si tenemos un repuesto disponible, se le enviará un producto similar en sustitución del defectuoso.
– **Reembolso**: Si no disponemos de un repuesto o prefiere un reembolso, se le devolverá el importe total pagado por el artículo, incluido los gastos de envío. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago usado para la compra en un plazo de 2 a 10 días, o por transferencia bancaria expresamente a nombre del titular de la compra.
**5. Devoluciones por otras razones**
Si desea devolver un artículo por motivos distintos a un defecto, deberá demostrar que el fallo es nuestro, no hacemos devoluciones por ningún motivo de errores de compra, o por defectos que ya hayan sido descritos tanto de manera descriptiva o por fotos, en caso de que su devolución sea correcta podrá hacerlo dentro de los 10 días posteriores a la recepción del mismo. En este caso, los costos de envío serán de su responsabilidad y se aplicará una deducción del 15% sobre el importe del artículo.
**6. Excepciones**
Esta política de devoluciones no se aplica a artículos que:
– Hayan sido dañados o usados después de la entrega.
– Hayan sido modificados o alterados de cualquier manera.
– Sean productos personalizados o hechos a medida.
**7. Contacto**
Si tiene alguna pregunta sobre estas normas de devolución o desea iniciar un proceso de devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de:
– Correo electrónico: devoluciones@repuestosmadrid.com
– Teléfono: +34 624 10 00 93